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山管学子亮技能,“两会”服务展风采
发布时间:2024-01-31        文章来源:       浏览:


1月20日至27日,我院管理与服务系应校企合作单位北京风火轮教育集团邀请,组织城市轨道交通运营管理专业和旅游管理专业24名学生赴北京参与中国人民政治协商会议北京市第十四届委员会第二次会议服务保障工作。


为做好本次服务工作,我院管理与服务系成立北京“两会”服务保障专项小组,制定《管理与服务系学生参加北京“两会”短期会议服务跟岗实践实施方案》,严抓落实管理与服务系学生服务“两会”的保障工作。



2023年11月14日,24名学生参加业务培训并顺利通过面试,通过不断学习会议服务与接待礼仪常识,演练接待嘉宾流程,为会议服务的顺利进行打下坚实基础。

             会议中心人力资源部对学生进行全方位培训,全面提升学生服务“两会”的能力和水平

1月5日,24名学生在管理与服务系董群发老师的带领下成功抵达北京国际会议中心,整理好行装后投入工作。我院学生负责客务部和餐饮部工作,她们利用专业所学专业技能服务大会,高质量完成会议接待服务、酒店报到、会务引导及餐饮住宿等工作。

22级旅游管理专业 吴鑫月回顾一起努力的这一个月,我们每个人忙碌且充实。大家每天都在积极地上班,虽然实习的过程很累,但是大家凭着一股劲和坚持撑到了最后。这几天,我们看到了政协委员们为建设现代化国家而思,为经济社会发展而谋,为人民利益而呼,也深切地体会到了政协委员们的辛苦。在大会圆满结束后,我们又有幸参加了北京中关村论坛!感谢学院给我们提供的跟岗实践活动,我们收获颇多!


22级城轨二班 郝宇晴在这次实习中,我们重新学习了酒店管理的服务技巧和服务规范,深入了解酒店管理服务的具体工作。让我感触很深的是,本次酒店专门培训了北京的基本旅游知识和北京国际会议中心附近的旅游景点路线。在我们的实践中,来访者也多次向我们咨询北京的旅游景点及旅游路线。前辈们的谆谆教诲让我们在实习工作中更加专业,更有自信。

这次跟岗实践活动,让我学会了很多,也积累了经验,更切实提高了我的就业能力。通过这次跟岗实践活动,我的语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力都有了很大的提升。


22级城轨一班 韩思宇在这一个多月的实习期间,我们每天准时上班,不迟到、不早退。同时我也在实习期间学到了很多,学习专业知识,也学习与同事之间如何保持良好的关系,在工作中我多次反思自己在沟通协调中存在的不足,虚心学习前辈的经验。最后,很感谢学院和实习单位给我这么好的实习机会。


22级城轨一班  杜丹霞在本次实习过程中,我们与形形色色的人交往和沟通,这样的经历让我懂得,将来我们从事服务行业即要有专业的知识技能,又要有良好的沟通能力。这次的实习加深了我们对服务行业的认识,但是,要想真正做好这项工作,单靠这几天的实习是不行的,还需要我们在平时的学习和实践中一点一点积累,不断丰富自己的经验才行。这段时间的实习经历和在实习中所获得的实践经验让我终身受益,在未来工作中我将把今日所学应用到实际工作中。



我院学子在本次跟岗实践活动中展现出了政治过硬、业务熟练的专业素养和高质量、高效率的服务水平。她们以实际行动践行了“厚积薄发、敬业笃行”的校训,赢得了政协工作人员的高度赞扬和参会嘉宾的广泛好评,以实际行动诠释了新时代中国青年的使命与担当。

                 ( 管理与服务系供稿)